– 維持することが大切 – バイマで副業のやり方まとめ

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どうも!江川です。

誰でも始められる物販ビジネスBUYMA(バイマ)の

やり方についてまとめていきます。

 

いつもブログをお読みいただきましてありがとうございます。

BUYMA講座』お読みいただきありがとうございます。

 

昨日のLessonでは、 「購入」についてをお伝えしました。

前回記事はこちら

- 購入率を上げる - バイマで副業のやり方まとめ

2014.10.05
購入率を上げるには、

今までの1から3のステップがベースにあり、

商品の質自体が良いのは当然として 最後の一押し、

背中をそっと押してあげるということでしたね。

 

iji

– 維持 – リピート客を増やそう

5 維持 既存客がリピート顧客になる段階

ここからは購入後の話ですが、

第5段階として、

 

顧客の購買ライフサイクルは、

商品を買ってもらって終わりではありません。

 

一度、商品を買ってくれたお客様に、

リピートして商品を買ってもらうことによって、

長期的に見ると顧客一人当たりの利益率が倍増していきます。

 

新規顧客を獲得するには1から4のステップが常に必要になり、

そこにかける労力はかなりかかります。

一方、一度購入いただいた顧客に引き続き購入いただくよう

活動するリピート顧客の獲得労力の方が遥かに

容易になります。

 

リピーターを増やすために

では、新規顧客からリピートになっていただく為に出来る事を考えて実践します。

○返答を早くする

○発送を早くする

○梱包を丁寧にする

○+αの独自サービス

○クーポンの発行 等

 

この辺りを丁寧に行うことが顧客の【維持】に繋がります。

 

全体売上の8割は2割の顧客から

一般的にビジネスにおいて、

全体の売上の8割は、たった2割の顧客から生まれるそうです。

私の以前、勤めていたメーカーでもそうでした。

 

一度商品を買ってもらったら終わりではなく、

必ず、その後の【フォローを充実】させて、

【顧客満足度】を高め、【リピート顧客を獲得】

する仕組みを作ると、売上げの成長スピードは何倍にもなります。

 

それでは次回は顧客購買サイクルの最終回【応援】です!

 

まとめ

・リピート顧客を増やす

・売上のほとんどは2割の顧客から

・顧客満足度を高める

Seiichi Egawa
新規客を取り続けるよりも、顧客を維持できる方が楽になりますね♪

 

>>次のページは
– 応援してもらうために – バイマで副業のやり方まとめ

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1 個のコメント

  • 常に新規客を獲得していかないといけないと
    思ってましたが、バイマでは、リピーターもいるのですね!
    勉強になります。

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    ABOUTこの記事をかいた人

    35歳で11年勤めた会社を退職。知識や経験ゼロの状態でインターネットを活用した輸入物販ビジネスをスタート。開始から9ヶ月で組織化。その後は、個人で稼ぐ力を伝えるために毎月セミナー開催。ネットビジネスの枠を超え、海外ブランドと総代理店契約を結び日本法人設立。ブランド経営の傍ら起業や副業のセミナーを開催している。